一、人际交往的题型特征

　　例题1：领导给小李分配的工作很多，给你安排的工作却很少。小李向你抱怨你怎么办?例题2：你领导在工作中经常不守时，弄得你工作手忙脚乱，请问你怎么办?

　　例题3：你和小马配合完成一项工作，小马做工作拖拖拉拉，最后自己的工作没有完成导致整个团队工作没有完成，领导批评了你，请问你怎么办?

　　例题4：你进单位之后表现非常积极，工作都抢着干，最后同事们都疏远你，领导也不喜欢你，请问你怎么办?

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　　根据以上的几个题型的分析可以看出，人际交往的意识与技巧涉及到的对象比较丰富，有群众，亲友，同事，领导，兄弟单位等等;涉及到的事项一般是和工作的性质、内容和场景有关的;涉及到的事项一般都是存在问题性的，都是需要解决一些矛盾和困难。解决这个问题最重要就是对待这个问题的意识和解决这个问题的技巧。只要两个部分都做好，人际关系问题就能解决得更好。今天信恒教育专家着重给大家分享一下意识的培养。

　　二、人际交往的意识有哪些

　　1、以自身出发

　　领导给小李分配的工作很多，给你安排的工作却很少。小李向你抱怨你怎么办?这里除了要安慰好小李，更加需要反思，自己为什么工作比较少，应该是自己工作能力的不足，需要学习。

　　你领导在工作中经常不守时，弄得你工作手忙脚乱，请问你怎么办?在这个问题中，主要是自己的工作做得手忙脚乱，领导之所以出现一些不守时，是因为平时工作比较忙，所需要处理的事务本来就比较复杂，所以会出现不守时，不能按时出席等情况。此时作为领导的下属，做好及时的题型，以及在工作之前确认是非常重要的，提升自己的应变能力也是非常重要的，必须要能够有处理问题的能力，而不是一味的抱怨工作上存在的问题反而不思进取。

　　2、以结果为导向解决问题不要太纠结过程

　　你和小马配合完成一项工作，小马做工作拖拖拉拉，最后自己的工作没有完成导致整个团队工作没有完成，领导批评了你，请问你怎么和领导解释?对于这个问题很多考生会认为是小马的问题，所以会大谈特谈怎么解决小马的事情或者存在推脱自己的责任的问题，去和领导解释自己的责任。但是正确的工作意识应该是认识到错误，我和小马是一个团队的，所以需要协作完成，小马出现问题了，就证明也有我的问题，这里最重要需要体现的是我能够积极地承认问题，并且能够更好的改进工作方式，赶紧完成这份工作，这样才满足一个公职人员的意识要求。

　　3、要有权属意识

　　你进单位之后表现非常积极，工作都抢着干，最后同事们都疏远你，领导也不喜欢你，请问你怎么办?对于这个问题，考生们经常会意识不到自己的问题存在，觉得自己很努力，但是得不到别人的任何，觉得内心很委屈。但是在这个题目当中我们应该更多的看到，自己积极但是没有得到认可，可能存在的问题是自己在做事的过程中太积极了导致已经超越了自己的权限范围，或者说自己做工作中已经影响到其他同事的工作存在帮倒忙的现象，再是自己工作根本没有完成好，只是状态比较积极，但是实质的行动并不正确等。

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