一、物业的概念

　　“物业”一词源于英语“property”或“estate”，自20世纪80年代由香港传入内地，其中深圳首开内地物业管理风气之先。

　　从物业管理的角度来说，物业，是指已建成并投入使用的各类房屋及与之配套的设备设施和场所。

　　二、物业管理的概念、内容和特征

　　1.概念

　　根据《物业管理条例》第2条规定，物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

　　2.内容

　　物业管理的内容包括：(1)常规性的公共服务;该项服务是对所有住用人提供，每天都能享受的，是由物业管理合同中明确规定的，是最基本的物业管理和服务类别。(2)针对性的专项服务;是为了满足部分住户和单位的，以物业服务企业事先设立的服务项目为前提，由住用人通过选择来达成代理的服务类型。(3)委托性的特约服务;是为了满足个别住用人的需求，没有在物业服务合同中明确规定，也没有由物业服务企业事先设立的，而是由住用人个人提出需求，进而形成的一种委托服务。

　　3.特征

　　物业管理属于第三产业，具有社会化、专业化和市场化三个基本特征。其中，市场化是其最主要特征，双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。

　　三、物业管理的基本原则

　　物业管理的基本原则包括：业主自治与专业管理相结合、属地管理与行业管理相结合、统一管理和综合服务、社会化与平等竞争、企业化与全过程效益。

　　四、物业管理的基本环节

　　物业管理是一个系统的工程，它包括：(1)前期介入(对物业建设的设计、施工提建议、监督);(2)接管验收(物业主体结构、装修、水电气热、消防、附属工程及其他);(3)日常运作(包括房屋维修、物业设备、物业安全、物业环境等管理)。

　　根据上述知识点的学习了解。下面我们通过几道题目来检测一下学习掌握的效果。

　　例题1.(判断)物业在我国指代的是提供物业服务的公司。()

　　例题2.(判断)物业管理的“委托性的特约服务”，是指是为了满足部分住户和单位的，以物业服务企业事先设立的服务项目为前提，由住用人通过选择来达成代理的服务类型。()

　　例题3.(多选)物业管理的特点包括下列哪几项?()

　　A.社会化B.专业化C.市场化D.综合化

　　例题4.(单选)物业管理的基本原则不包括()。

　　A.基层自治和政府指导相结合B.属地管理与行业管理相结合

　　B.社会化与平等竞争D.企业化与全过程效益

　　例题5.(多选)物业管理的日常运作包括()。

　　A.房屋维修管理B.物业设备管理

　　C.物业环境管理D.物业安全管理

　　以上例题，答案分别为：1.B2.B3.ABC4.A5.ABCD

　　如果有做错的小伙伴，具体错误的原因，大家可以自行仔细研究以上论述来寻找。