题型之一。其主要考察考生在工作中自己与他人和团体之间的关系，并且这些关系是有目的的且与工作相关的，包括在组织中的沟通、合作、服从、监督等。题目的特点是给考生设置一种身份、情景和问题，让考生谈谈怎样去解决。接下来就以一道例题，给各位考生介绍这类题目的解答思路。

　　你新到单位，工作很积极，抢着干活儿，但同事和领导都疏远你，请问你会怎么办?

　　一、审题。需要考生拿到题目以后要快速反应和理清题目中需要考生解决的问题和自身身份条件等。在题目中，需要考生解决的问题就是“同事和领导都疏远你”，而自身身份条件定位为“新员工”、“工作积极”、“抢着干活”。

　　二、分析问题。需要考生根据题目的信息条件分析题目中问题产生的原因和影响。所谓原因，即根据题目中身份以及自身生活工作经验去假设可能存在的各种问题的原因。在题目中，新员工在单位工作积极是值得肯定的，但是“抢”着干活，就会有一定的问题了，比如：一方面，由于是新员工，工作能力有限，抢着干活有可能导致干了很多但根本没有质量;另一方面，可能存在“抢”很多任务，但贪多而本职工作没有做好;此外，抢着干活还可能存在出现越位和错位情况等等，都可能导致单位同事和领导对我们疏远。所谓影响，是指如果题目中的问题不解决会产生的后果。在题目中，同事和领导都疏远你，明显容易影响自身在单位的关系和认可，不利于以后在单位的发展。

　　三、解决问题。即根据刚刚分析问题的原因和不良结果去提出应对措施。题目中，根据原因我们就可以提出做好本职工作、加强学习、注重工作方法切勿越位错位等措施;根据结果“疏远”，那么我们可以主动去“靠近”其他同事和领导，逐渐加深对我的了解，重新赢得信任。当然，这里的解决措施不是唯一的，因为解决一个问题我们方法有很多，只要方向和价值观正确，能够切实解决题目中的问题，往往都是可取的。

　　四、答题。即最终呈现给考官的语言结果。考生可以根据前面分析的内容和解决的措施，条理清楚的呈现给考官。

　　以上就是人际类题目的基本解题思路，考生在备考时可以参考，并根据不同的题目灵活使用、勤加练习，对于这类题目就会迎刃而解了。