背景资料：

　　近日，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，提出建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度。要求2020年年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。

　　模拟题：

　　某地政府推出政务服务“好差评”制度，对此你怎么看？

　　建立政务服务“好差评”制度的初衷在于更好地为人民服务。政务服务好不好，应当由群众说了算。把评判权交给服务对象，体现了服务意识，也有利于倒逼服务质量的提升。

　　政务服务评价方式：

　　现场一事一评，用二维码或评价器的方式，暂不具备条件的应提供书面评价表。

　　评价等级分为五个等级：非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意。

　　要用好评价结果，完善激励约束机制，有效激发政府部门和工作人员创新工作、改进服务的内生动力。要纳入绩效考核，对群众满意度较高的单位和人员给予表彰和奖励。反复被差评、投诉，弄虚作假，故意刁难的相关人员依法依规严肃追责。

　　要建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制。收到差评和投诉后，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间启动程序，安排专人回访核实。

　　对企业和群众反映集中的问题，限期依法依规整改解决。还要坚持公开常态化把政务服务情况、评价结果及整改情况，均要通过政府门户网站、政务服务平台和新闻媒体向社会公开。

　　影响：

　　公众“好差评”制度的实行，能助力政务服务质量走出政府“自我感觉良好”的怪圈，也有利于通过公众的监督，提升政务服务质量方面，以刀刃向内的决心和勇气真抓实干，从而让群众在满满的获得感中，提高政务服务的含金量和公信力。