面试是一种人事测评手段。通过考官与应试者双方面对面的信息沟通或行为观察，来考查应试者是否具备与职位相关的能力和个性品质。一般考试形式分为四种：结构化面试、半结构面试、无领导小组讨论、结构化小组。

　　今天我们来看一下人际沟通的答题技巧。在工作中，沟通能力非常重要。俗话说：为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通。老师的沟通能力是指在国家中，老师为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

　　在一个有效的行政组织中，沟通五要素包括：建立良好的沟通制度；培养良好的沟通气氛；疏导畅通的沟通渠道；对事不对人的立场观念；有效的反馈和监督体系。

　　什么叫人际沟通呢？在工作中与领导、同事、下属、亲朋好友、以及学生会产生些许矛盾和问题，对其进行妥善解决的题目，我们称之为人际沟通。

　　答题思路

　　真题：你工作中出现小失误，有个同事经常放大你的问题，在公共场合说你，你该怎么做？

　　【参考解析】

　　破题表态：

　　同事能发现我的问题并说出来，说明我工作中确实有做得不好的地方，这其实是同事对我关注、关心、帮助的表现，我应该感谢同事并及时发现自身问题加以改正。

　　分析原因：

　　这种现象的出现可能是因为工作是需要同事们各司其职、共同完成的，我工作上出现的小失误导致整个工作出现了大问题，我个人因素导致同事也收到了连累批评；也可能是我平时与同事的沟通不足，导致同事发现了我的问题，没有直接告诉我，而是通过告诉其他同事的方式转达给我。

　　解决问题：

　　我会努力学习专业知识、多向领导和同事虚心请教、提高专业技能，从根本上解决我工作上的失误，让我在整个单位的工作环节上做出贡献；与此同时，我平时应多与同事进行工作、生活上的交流和请教，我们两人敞开心扉的交谈一定会让此现象不再发生；同事对我工作上的问题能够提出来，说明同事关心我、关注我、帮助我，我也要对同事表达感谢，并告诉同事下次再发现我的不足之处，可以直接告诉我，我非常乐意并感激地接受他对我的帮助，也给我在其他同事面前留一点面子。

　　拓展提升：

　　遇到愿意帮我指出问题的同事我非常幸运，在今后的工作中，我会多和同事沟通请教，提高自己的工作能力，营造良好的工作氛围，和同事拧成一股绳，为单位的建设发展添砖加瓦。

　　相信通过今天的讲解，大家在答人际沟通类的问题时有了一定的思路。