人际沟通题型定义·考情

　　在公务系统中，公务员的沟通能力非常重要。俗话说：为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通。公务员沟通能力是指在国家中，公务员为了完成特定目标，用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

　　在一个有效的行政组织中，沟通五要素包括：建立良好的沟通制度；培养良好的沟通气氛；疏导畅通的沟通渠道；对事不对人的立场观念；有效的反馈和监督体系。

　　二、目标指向

　　1.令考官相信你是空缺职位的最佳人选；

　　2.令考官相信你有诚意做这份工作；

　　3.令考官相信你对该单位或岗位有价值。

　　三、测评要素

　　1.人际沟通的主动性（人·工作）

　　2.人际沟通的适应性（工作环境·领导风格）

　　3.角色定位的准确性

　　4.沟通的有效性（沟通方式具体、有针对性）

　　5.处理问题的原则性与灵活性

　　6.阳光心态